Regulamin świadczenia usług i sprzedaży – LOXEM.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem serwisu loxem.pl jest firma RamaR Michał Adamkiewicz, ul. Mariana Kołodzieja 16, 80-180 Gdańsk, NIP: 7393254473 (zwana dalej „Usługodawcą”).
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu, składania zamówień na zestawy automatyki LOXEM oraz świadczenia usług inżynierskich i programistycznych.
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@loxem.pl oraz pod numerem telefonu: 662 840 440.

§ 2. Definicje produktów i usług

1. Zestaw LOXEM – prefabrykowana, osznurowana rozdzielnica elektryczna wraz z zaprogramowanym sterownikiem Loxone, przygotowana według indywidualnej konfiguracji Klienta.
2. Model DIY (Do It Yourself) – model współpracy, w którym Usługodawca dostarcza projekt, zaprogramowany sprzęt i wsparcie zdalne, a Klient odpowiada za fizyczny montaż okablowania i osprzętu przez osobę z uprawnieniami (Elektryka).
3. Usługa Inżynierska – projektowanie logiki systemu, konfiguracja HEMS oraz zdalne uruchomienie systemu.

§ 3. Realizacja zamówień i proces DIY

1. Zamówienie realizowane jest w oparciu o dane techniczne (rzuty, wykazy urządzeń) dostarczone przez Klienta.
2. Odpowiedzialność Klienta: Klient zobowiązany jest do zapewnienia wykonawstwa instalacji kablowej zgodnie z dostarczonymi wytycznymi przez osobę posiadającą stosowne uprawnienia elektryczne (SEP).
3. Odpowiedzialność Usługodawcy: Usługodawca odpowiada za poprawność montażu rozdzielnicy, dobór komponentów oraz działanie wgranej logiki sterowania. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w okablowaniu wykonanym przez osoby trzecie.
4. Wymogi techniczne: Klient potwierdza, że urządzenia peryferyjne (pompa ciepła, falownik itp.) są kompatybilne z protokołem Modbus TCP, co jest warunkiem koniecznym do poprawnego działania systemu HEMS.

§ 4. Płatności i ceny

1. Ceny podane w ofertach są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Ze względu na indywidualny charakter zestawów (prefabrykacja pod konkretny budynek), przystąpienie do realizacji zamówienia następuje po wpłacie zaliczki lub pełnej kwoty, zgodnie z ustaleniami w ofercie.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Ze względu na fakt, że każda rozdzielnica LOXEM jest prefabrykowana i programowana pod konkretny projekt i wytyczne Klienta, zwrot gotowego zestawu nie jest możliwy.

§ 6. Reklamacje i Gwarancja

1. Wszystkie komponenty sprzętowe (Loxone i inni producenci) objęte są gwarancją producenta (standardowo 2 lata).
2. Reklamacje dotyczące działania logiki systemu lub błędów prefabrykacji należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: biuro@loxem.pl. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni.
3. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu przez elektryka Klienta lub przepięć w instalacji domowej.

§ 7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w zakładce [Polityka Prywatności].

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Nowy regulamin obowiązuje od momentu opublikowania go na stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.